Toutes les réservations sont faites avec SALOGI S.r.l.

SALOGI S.r.l. est un agent avec procuration du mandant (propriétaire). Votre signature sur le formulaire de réservation sera considérée comme acceptation des conditions suivantes :

1. RÉSERVATION
Un acompte de 30% de la location de la propriété doit être versé. Aucun contrat n'existera avec nous tant que nous n'aurons pas reçu ce montant et le formulaire de réservation dûment signé, et que nous aurons par la suite confirmé votre réservation. Si par la suite vous annulez, des frais d'annulation seront exigibles conformément au paragraphe 3.

2. PAIEMENT DU SOLDE
Le solde doit être réglé au moins huit semaines avant l'arrivée. Si nous ne recevons pas le solde à la date d'échéance, nous serons en droit d'annuler la réservation sans préjudice de notre demande de frais d'annulation et de conservation du dépôt. Pour les réservations effectuées dans les huit semaines de la date de départ, vous devrez vous acquitter du coût total de vos vacances au moment de la réservation.

3. ANNULATION PAR VOUS
Il est convenu que si vous souhaitez annuler votre réservation, ou que la réservation est annulée par nous en raison de l'absence de paiement, nous sommes en droit d'exiger le pourcentage suivant du coût des vacances :
- 8 semaines ou plus avant l'arrivée: dépôt (30%)
- 8-6 semaines avant l'arrivée : 50%
- 6 semaines ou moins avant la date d'arrivée : 100%
Les annulations devront nous être communiquées par écrit.

4. MODIFICATIONS/ ANNULATIONS PAR NOUS
Bien qu'il soit peu probable que nous devions apporter des changements aux arrangements confirmés, cela arrive parfois, dans ce cas nous vous aviserons le plus tôt possible. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir la propriété que vous avez réservée, nous nous réservons le droit de vous transférer dans une propriété similaire.
Cependant, en cas d'impossibilité ou que vous ne souhaitiez pas être transféré, nous annulerons la réservation et vous rembourserons le montant versé pour la propriété, mais nous ne serons, en aucun cas, responsables des frais d'annulation pour les arrangements relatifs au voyage. En cas d'annulation, le transfert d'argent sera effectué sur la même carte / compte qui a traité le paiement pour la réservation.

5. NOMBRE DE PERSONNES / REMPLACEMENTS / ENFANTS ET NOURRISSONS
Seules les personnes stipulées sur le formulaire de réservation peuvent utiliser la propriété. Le nombre de personnes ne doit pas dépasser le nombre de places de couchage indiqué dans la description de la propriété. Si la personne chargée de l'accueil remarque un nombre de personnes supérieur à celui indiqué, il en sera totalement à sa discrétion de demander aux clients de quitter la maison. Les nourrissons (enfants de moins de 2 ans à la date du départ) ne sont pas inclus dans le nombre des occupants. Cependant, quelques propriétaires n'acceptent pas les enfants ou les nourrissons, nous avons donc besoin d'être informés si vous voyagez avec des enfants ou des nourrissons.
Chaque enfant de plus de 2 ans (qu'il dorme dans un lit bébé ou non) sera compté dans le cadre de l'occupation de la villa. Veuillez noter que toutes les maisons n'ont pas nécessairement des lits ou des chaises hautes et peu en ont plus d'un.

6. UTILISATION COMMERCIALE / EVENEMENTS ET MARIAGES / AUTRES ACTIVITÉS
Si les clients ont l'intention d'utiliser une villa pour une utilisation commerciale, comme des séances photos ou tournages, cela devra être immédiatement signalé au moment de la réservation. Une telle utilisation ne sera autorisée qu'avec l'accord écrit de SALOGI, qui à son tour mettra en œuvre les dispositions et les stipulations spécifiques ainsi imposées par le propriétaire de la villa. Aucun évènement privé, mariage, réception de mariage ou grand rassemblement n'est autorisé dans les propriétés sans autorisation écrite de SALOGI.
Le camping n'est pas autorisé sur les terrains de la propriété.

7. ASSURANCE
Nous vous conseillons fortement, ainsi qu'à tous les membres de votre groupe, de souscrire une assurance voyage incluant la couverture de l'annulation voyage. La couverture appropriée doit être souscrite au moment de la réservation. Veuillez noter qu'en cas d'annulation pour quelque raison que ce soit, comprenant les raisons de santé, les conditions d'annulation, conformément au point 3, s'appliqueront de manière irrévocable.

8. HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Les clients doivent arriver entre 16 heures et 19 heures et quitter avant 10 heures le matin du départ. Si vous souhaitez organiser votre arrivée ou départ à des heures différentes de celles indiquées, il faudra que cela soit convenu à l'avance et par écrit pour notification à SALOGI.
En cas de retard de vol ou d'inconvénient pendant le voyage, les clients doivent contacter le bureau de SALOGI ou le contact de la propriété.
Les arrivées tardives sont difficiles à organiser et lorsqu'il est possible de les organiser, des frais supplémentaires s'appliquent - ceux-ci doivent être payés directement à la personne chargée de l'accueil à l'arrivée.
Veuillez noter que dans la majorité des cas, il ne sera pas possible d'organiser les arrivées après 22h00. Il appartient à la personne chargée de l'accueil de décider d'autoriser ou non les clients à entrer dans la maison à des horaires différents que ceux indiqués. SALOGI décline toute responsabilité en la matière.

9. DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie, comme indiqué dans la description de la propriété, doit être payé à l'arrivée à la personne chargée de l'accueil en espèces (toute devise). Ce dépôt servira à couvrir les coûts de tout dommage ou casse pendant votre séjour à la propriété. Ce montant, moins les réclamations applicables, vous sera retourné le matin du départ. Si vous ne payez pas l'acompte, la personne chargée de l'accueil peut refuser l'entrée à la propriété.


10. ANIMAUX
Les animaux de compagnie ne sont généralement pas acceptés par les propriétaires. Si vous souhaitez emmener votre animal, veuillez vérifier à l'avance cette possibilité. En cas d'acceptation, il vous sera demandé un dépôt de garantie supplémentaire et/ou une couverture d'assurance adéquate.

11. PLAINTES
Nous visitons et vérifions régulièrement chaque propriété présente dans le portfolio SALOGI. Les descriptions indiquées sur la page de la villa sont donc exactes et faites en bonne foi. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour toute modification apportée par les propriétaires à notre insu. Nous ne pouvons pas accepter non plus la responsabilité pour panne d'approvisionnement en eau, gaz, appareils électroniques et connexion internet, bien que nous fassions tout notre possible pour résoudre tout problème.
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour qui ne peut pas être satisfait en vous adressant directement au propriétaire ou au gestionnaire de la propriété, vous devrez nous contacter immédiatement. Il nous est impossible de réclamer une indemnisation au propriétaire après votre retour de vacances si vous omettez d'enregistrer les problèmes auprès de nous pendant votre séjour.
Les plaintes déposées uniquement à la fin de la période de vacances ne seront pas prises en considération. Les clients qui abandonnent la maison sans autorisation de SALOGI perdent leurs droits à tout remboursement ou rabais éventuels.

12. NETTOYAGE
La propriété sera nettoyée au tout début de la période de location et devra être laissé par les locataires dans de bonnes conditions à la fin de la période de location. Il est généralement possible d'organiser un service de nettoyage supplémentaire, mais cela ne peut être garanti. Les coûts varient selon les zones - environ 15 euros par heure - et doivent être payés sur place. Si les services d'une femme de chambre sont réservés à l'avance, ce service ne peut être annulé sans paiement. La lingerie est généralement changée après la première semaine.

13. COMPORTEMENT
Le client qui signe le contrat est responsable du comportement correct de son groupe. Si le client et son groupe se comportent de manière non acceptable par les normes civiles, la personne chargée de l'accueil peut demander au client et à son groupe de quitter la maison.

14. PERSONNES AVEC PROBLÈMES DE SANTÉ
Les personnes handicapées ou ayant des problèmes de santé devraient vérifier avec nous l'adéquation de la propriété qu'elles envisagent de réserver. Veuillez noter que la majorité de nos propriétés se situent en campagne. Par conséquent les insectes, les araignées, les guêpes et les animaux domestiques sont communs. Veuillez prendre cela en considération au cas où quelqu'un de votre groupe souffre d'allergies.
Vous devez nous informer au moment de la réservation en cas d'allergie grave d'une personne de votre groupe.

15. VOITURES BASSES -FOURGONNETTES - MINIBUS
La plupart de nos maisons sont situées en campagne. Certaines d'entre elles ne sont accessibles que par des routes non goudronnées et des allées. Nous conseillons donc aux personnes qui ont l'intention de prendre une voiture sportive ou une voiture basse en vacances, de vérifier d'abord avec nous si l'accès à la propriété est adapté à ce type de voiture. Nous déconseillons l'utilisation de fourgonnettes et de minibus.
Veuillez toujours vérifier auprès de nous, au moment de la réservation, si vous envisagez d'utiliser ce type de véhicule lorsque vous séjournez dans l'une de nos propriétés.

16. PISCINES
Les piscines ne sont pas ouvertes toute l'année. Si votre période de location est en dehors de la période du 26 mai au 29 septembre 2018, veuillez vérifier auprès de nous si la piscine peut être ouverte.
Il n'y a pas de sauveteurs dans nos piscines et la majorité d'entre elles ne sont pas entourées de clôtures. L'utilisation de la piscine par les clients est à leurs propres risques et périls. Les enfants doivent être surveillés en permanence. Ni les propriétaires de la villa, ni SALOGI et ses agents n'assument de responsabilités pour l'utilisation des piscines.

17. CHAUFFAGE
Les frais de chauffage ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés directement sur place à la personne chargée de l'accueil avant votre départ. Veuillez noter que le chauffage en Italie, lorsqu'il n'est pas soumis à des restrictions par le gouvernement local, est plus cher par rapport à d'autres pays. Si vous cherchez une propriété en basse saison, assurez-vous de demander une estimation du coût du chauffage. Il se peut que l'on vous demande un dépôt supplémentaire pour les frais de chauffage.

18. EAU ET ÉLECTRICITÉ
Veuillez noter que la plupart des propriétés que nous proposons ne sont pas les typiques villas de vacances méditerranéennes. La plupart sont des fermes converties ou d'anciens manoirs, pleins de caractère et d'histoire. Des pénuries d'eau peuvent parfois se produire, veuillez l'utiliser avec parcimonie pendant les mois d'été.
En même temps, l'Italie est probablement l'un des rares pays au monde où le gouvernement a introduit un système de limiteurs d'électricité pour contenir la consommation nationale. Cela signifie que vous devez faire attention lorsque vous utilisez plus d'un appareil à la fois car le limiteur coupe l'électricité.

19. CONNEXION INTERNET
La plupart de nos propriétés dispose d'une connexion Internet. D'après notre expérience, lorsqu'une connexion est interrompue pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, il nous est malheureusement très difficile, malgré nos efforts, de recevoir une assistance immédiate de certains fournisseurs d'accès Internet opérant en Italie. Nous conseillons donc fortement aux personnes qui nécessitent l'accès constant à Internet, de ne pas seulement compter sur la ligne Internet de la propriété. Veuillez noter que dans tous les cas, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour l'absence de connexion Internet (voir également le point 11).

20. OBJETS DE VALEUR
Les objets de valeur laissés à la propriété sont aux risques du client. Ni SALOGI, ni les propriétaires (ni leur personnel) ne sont responsables de leur perte.

21. TAXES DE TOURISME EN ITALIE
Une taxe touristique locale (tassa di soggiorno) a été introduite au cours de l'année 2012 et la plupart des municipalités de Toscane et d'autres régions touristiques ont choisi de l'appliquer. Le montant, fixé en fonction du nombre de nuits, varie d'un endroit à l'autre et doit être payé directement par les touristes à l'arrivée à la propriété.

22. LOI-JURIDICTION
En cas de litige concernant les termes et conditions du présent contrat, le tribunal de Lucca sera compétent et la loi italienne sera appliquée. En signant le formulaire de réservation, le client accepte totalement et inconditionnellement les conditions de réservation de SALOGI.