Podere Castellare

Toutes les réservations sont effectuées par l'intermédiaire de SALOGI S.r.l. dont le siège social est situé en Italie, Via San Gregorio 5, 55100 Lucques, et avec numéro de TVA 01275120465, ci-après dénommée Salogi pour des raisons de concision.
Salogi est un agent avec procuration du mandant (propriétaire du bien). Votre signature sur le formulaire de réservation sera considérée comme acceptation des conditions suivantes de votre part et de celle de votre groupe :

1. RÉSERVATIONS
Un acompte de 50 % de la location de la propriété doit être versé. Aucun contrat n'existera avec nous tant que nous n'aurons pas reçu ce montant et le formulaire de réservation dûment signé, et que nous aurons par la suite confirmé votre réservation. Si par la suite vous annulez, des frais d'annulation seront exigibles conformément au paragraphe 3.

2. PAIEMENT DU SOLDE
Le solde doit être réglé au moins six semaines avant la date d'arrivée. Si nous ne recevons pas le solde à la date d'échéance, nous serons en droit d'annuler la réservation et de conserver l'acompte sans préjudice de notre demande de frais d'annulation. Pour les réservations effectuées dans les six semaines de la date d'arrivée, vous devrez payer le montant total de la location au moment de la réservation.

3. ANNULATION DE VOTRE PART
Si vous souhaitez annuler une réservation ou si nous devons annuler une réservation en raison d'un non-paiement, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
- 12 semaines ou plus avant la date d'arrivée : acompte (50 %)
- 12 semaines ou moins avant la date d'arrivée : 100%
Les annulations devront nous être communiquées par écrit.

4. POLITIQUE D'ANNULATION COVID-19
Nous comprenons que dans la situation actuelle de COVID-19, une certaine flexibilité dans la planification des voyages est nécessaire. Par conséquent, en cas de restrictions de voyage (fermeture des frontières et/ou interdiction de voyager) imposées par le pays où réside le « chef de groupe » (la personne au nom de laquelle la réservation a été faite, qui agit comme personne de contact pour le groupe et qui est responsable de la location) ou par le gouvernement italien, il est possible d'annuler gratuitement la réservation à partir de 30 jours avant la date d'arrivée jusqu'à la date d'arrivée. Dans ce cas, Salogi remboursera le montant payé ou émettra un bon équivalent qui pourra être utilisé pour une réservation ultérieure.
Veuillez noter que l'exigence éventuelle d'un certificat Covid (test Covid, vaccination Covid, etc.) pour entrer en Italie ou pour retourner dans votre pays n'est pas considérée comme une restriction de voyage. Il n'y a pas non plus de remboursement possible si les autorités locales exigent un certificat Covid pour séjourner dans un hébergement touristique comme nos villas.

5. ANNULATION DE NOTRE PART
Bien qu'il soit peu probable que nous devions apporter des modifications aux accords confirmés, cela se produit occasionnellement. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible. Si le bien que vous avez réservé devient impropre à la location pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, dommages à l'installation électrique ou à la piscine ou autres problèmes avec le bien), nous nous réservons le droit de vous proposer un bien similaire à la place.
Toutefois, si cela n'est pas possible ou si vous ne souhaitez pas louer la propriété de remplacement, nous annulerons la réservation et vous rembourserons le montant qui nous a été versé pour la propriété, mais nous ne serons pas responsables des autres frais d'annulation du voyage. En cas d'annulation, le remboursement sera effectué sur la même carte ou le même compte que celui avec lequel la réservation a été payée.


6. NOMBRE DE PERSONNES / REMPLACEMENTS / ENFANTS ET NOURRISSONS
Le nombre des hôtes ne peut pas dépasser le nombre de places de couchage indiqué dans la description de la propriété. Si la personne chargée de l’accueil remarque un nombre de personnes supérieur à celui indiqué, il en sera totalement à sa discrétion de demander aux clients en surnombre de quitter la maison.
Les nourrissons (enfants de moins de 2 ans à la date d'arrivée) ne sont pas inclus dans le nombre des occupants. S'il y a plus d'un nourrisson dans le groupe, cela doit être communiqué au moment de la réservation. Les enfants de plus de 2 ans (qu'ils dorment ou non dans un berceau) sont inclus dans le nombre des occupants.

7. UTILISATION COMMERCIALE / ÉVÉNEMENTS ET MARIAGES / SERVICES & AUTRES ACTIVITÉS
Si les clients ont l'intention d'utiliser un bien pour une utilisation commerciale, comme des séances photos ou tournages, cela devra être immédiatement signalé au moment de la réservation. Une telle utilisation ne sera autorisée qu'avec l'accord écrit de Salogi, qui mettra en œuvre les dispositions et les stipulations spécifiques. Les fêtes privées, les mariages, les réceptions de mariage et les rassemblements ne sont pas autorisés dans les propriétés sans autorisation écrite de Salogi.

Veuillez noter que si vous souhaitez organiser des services supplémentaires (par exemple des services de cuisine, des cours de cuisine, des massages, etc.) dans la propriété, la plupart des villas disposent de professionnels de confiance sélectionnés par le propriétaire. Si vous souhaitez demander l'aide d’autres professionnels, vous devez en convenir avec Salogi lors de la réservation. Il n'est pas toujours possible d'arranger ça, car c'est au propriétaire de la villa d'approuver la demande.
Le camping n'est pas autorisé sur les terrains de la propriété.

8. ASSURANCE
Vous et votre groupe devez disposer d'une assurance voyage avec couverture en cas d'annulation (également appelée « Annulation pour quelque raison que ce soit »). L'assurance voyage doit être souscrite au moment de la réservation. Si vous voyagez sans couverture d'assurance adéquate, vous n'avez aucune chance d'obtenir le remboursement des pertes, des dépenses ou des frais. Veuillez noter qu’en cas d'annulation pour quelque raison que ce soit, comprenant les raisons de santé, les conditions d'annulation, conformément au point 3, s'appliqueront de manière irrévocable.

9. HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART
Les clients doivent arriver entre 16 heures et 19 heures et quitter avant 10 heures le matin du départ. Si vous souhaitez organiser votre arrivée ou départ à des heures différentes de celles indiquées, il faudra que cela soit convenu à l'avance et par écrit avec Salogi. En cas de retard de vol ou d’inconvénient pendant le voyage, les clients doivent contacter le bureau de Salogi ou le responsable de la propriété. Les arrivées tardives sont difficiles à organiser et lorsqu'il est possible de les organiser, des frais supplémentaires s'appliquent - ceux-ci doivent être payés directement à la personne chargée de l’accueil à l'arrivée.
Veuillez noter que dans la majorité des cas, il ne sera pas possible d'organiser les arrivées après 22 heures. Il appartient à la personne chargée de l’accueil de décider d'autoriser ou non les clients à entrer dans la maison à des horaires différents que ceux indiqués. Salogi décline toute responsabilité en la matière.

10. DÉPÔT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie, comme indiqué dans la description de la propriété, doit être payé à l'arrivée à la personne chargée de l’accueil en espèces (toute devise). Le dépôt sera utilisé pour couvrir le coût de tout dommage causé à la propriété pendant le séjour. Le dépôt vous sera restitué le matin de votre départ, après déduction de ces éventuels dommages. En cas de non-paiement du dépôt, la personne responsable de la propriété est en droit de refuser l'entrée dans la propriété.

11. ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont généralement pas acceptés par les propriétaires. Si vous souhaitez emmener votre animal, veuillez vérifier à l'avance cette possibilité. En cas d'acceptation, il vous sera demandé un dépôt de garantie supplémentaire et/ou une couverture d'assurance adéquate. Veuillez noter que si votre animal de compagnie est accepté, il ne peut pas dormir sur les canapés et les lits et ne doit pas entrer dans la piscine. Si vous arrivez avec un animal de compagnie sans en avoir convenu au préalable avec nous, la personne responsable de la propriété est libre de l'accepter ou non.

12. RÉCLAMATIONS
Nous visitons et vérifions régulièrement chaque propriété présente dans le portfolio Salogi. Les descriptions indiquées sur la page de la villa sont donc exactes et faites-en bonne foi. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour toute modification apportée par les propriétaires à notre insu. Nous ne pouvons pas accepter non plus la responsabilité pour panne d'approvisionnement en eau, gaz, appareils électroniques et connexion internet, bien que nous fassions tout notre possible pour résoudre tout problème.
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour qui ne peut pas être satisfait en vous adressant directement au propriétaire ou au gestionnaire de la propriété, vous devrez contacter Salogi immédiatement. Il nous est impossible de réclamer une indemnisation au propriétaire après votre retour de vacances si vous omettez d’enregistrer les problèmes auprès de nous pendant votre séjour.
Les réclamations déposées uniquement à la fin de la période de vacances ne seront pas prises en considération. Les clients qui abandonnent la maison sans autorisation de Salogi perdent leurs droits à tout remboursement ou rabais éventuels.

13. NETTOYAGE
La propriété sera nettoyée entièrement au début de la période de location et devra être laissé par les locataires dans de bonnes conditions à la fin de la période de location. Il est généralement possible d'organiser un service de nettoyage supplémentaire, mais cela ne peut pas être garanti. Les coûts varient selon les zones et doivent être payés sur place. Si les services d’une femme de chambre sont réservés à l'avance, ce service ne peut pas être annulé sans paiement. Le linge est généralement changé après la première semaine.

14. COMPORTEMENT
Le client qui signe le contrat est responsable du comportement correct de son groupe. Si le client et son groupe se comportent de manière non acceptable par les normes civiles, la personne chargée de l’accueil peut demander au client et à son groupe de quitter la maison.

15. PERSONNES AVEC PROBLÈMES DE SANTÉ
Les personnes handicapées ou ayant des problèmes de santé doivent s'assurer au préalable auprès de Salogi que le bien qu'elles envisagent de louer est adapté à leurs besoins et recevoir une confirmation écrite à cet effet. Veuillez noter que la majorité de nos propriétés se situent en campagne. Par conséquent les insectes, les araignées, les guêpes et les animaux domestiques sont communs. Veuillez prendre cela en considération au cas où quelqu'un de votre groupe souffre d’allergies.
Vous devez nous informer au moment de la réservation en cas d'allergie grave d'une personne de votre groupe.

16. VOITURES BASSES - FOURGONNETTES - MINIBUS
La plupart de nos maisons sont situées en campagne. Certaines d'entre elles ne sont accessibles que par des routes et allées non goudronnées. Nous conseillons donc aux personnes qui ont l'intention de prendre une voiture sportive ou une voiture basse en vacances de vérifier d'abord avec nous si l'accès à la propriété est adapté à ce type de voiture. Nous déconseillons l'utilisation de fourgonnettes et de minibus.
Veuillez toujours vérifier auprès de nous, au moment de la réservation, si vous envisagez d'utiliser ce type de véhicule lorsque vous séjournez dans l'une de nos propriétés.

17. PISCINES
Les piscines ne sont pas ouvertes toute l'année. Chaque propriété a une période d'ouverture différente ; veuillez vérifier cela dans les politiques locales de la propriété sur la page de la villa.
Il n'y a pas de sauveteurs dans nos piscines et la majorité d'entre elles ne sont pas entourées de clôtures. L'utilisation de la piscine par les clients est à leurs propres risques et périls. Les enfants doivent être surveillés en permanence. Ni les propriétaires de la villa, ni Salogi et ses agents n'assument de responsabilités pour l'utilisation des piscines.

18. CHAUFFAGE
L'utilisation du chauffage en Italie est soumise à des restrictions de dates imposées par les gouvernements locaux. Veuillez noter que les frais de chauffage ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés directement sur place à la personne chargée de l’accueil avant votre départ. Le chauffage est plus cher en Italie que dans d'autres pays et il se peut que l'on vous demande une caution supplémentaire pour les frais de chauffage.

19. EAU ET ÉLECTRICITÉ
La plupart de nos propriétés sont des fermes ou d'anciens maisons de maître pleins de caractère et d'histoire, pas des villas de vacances construites à cet effet. Veuillez donc noter les points suivants.
En raison des sécheresses estivales accrues, des pénuries d'eau peuvent parfois se produire ; veuillez utiliser l’eau avec parcimonie pendant les mois d'été. Nous ne sommes pas responsables du manque d'eau, qui dépend des municipalités locales.
En même temps, l'Italie est probablement l'un des rares pays au monde où le gouvernement a introduit un système de limiteurs d'électricité pour contenir la consommation nationale. Cela signifie que vous devez faire attention lorsque vous utilisez plus d'un appareil à la fois, car le limiteur coupe l'électricité. Veuillez également lire le point 20.

20. VOITURES ÉLECTRIQUES
Si vous conduisez une voiture électrique et si vous souhaitez la recharger à la maison, veuillez noter que cela n'est pas toujours possible. Les clients qui souhaitent recharger leur voiture à la propriété doivent vérifier avec nous avant leur arrivée si cela est possible.

21. CONNEXION INTERNET
La connexion Internet dans les campagnes italiennes est plus lente que dans les grandes villes et/ou dans d'autres pays. D'après notre expérience, lorsqu'une connexion est interrompue pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, il nous est malheureusement très difficile, malgré tous nos efforts, de recevoir une assistance immédiate de certains fournisseurs d'accès Internet opérant en Italie. Si vous avez besoin d'une connexion Internet permanente, ne vous fiez pas uniquement à la connexion Internet disponible dans la propriété. Veuillez noter que dans tous les cas, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour l'absence et/ou la vitesse de la connexion Internet (voir également le point 12).

22. OBJETS DE VALEUR
Les objets de valeur laissés à la propriété sont aux risques du client. Ni Salogi, ni les propriétaires (ni leur personnel) ne sont responsables de leur perte ou vol.

23. TAXE DE SÉJOUR EN ITALIE
Dans la plupart des municipalités, une taxe touristique locale s'applique. Le montant, fixé en fonction du nombre de nuits, varie d'un endroit à l'autre et doit être payé directement par les touristes à l'arrivée à la propriété. Veuillez vérifier les détails spécifiques sur les politiques locales de la propriété sur la page de la villa.

24. LOI ET JURIDICTION
En cas de litige liés à la location et/ou les termes et conditions du présent contrat, le tribunal de Lucques sera compétent, la loi italienne s’applique et la langue italienne fera foi. En signant le formulaire de réservation, le client accepte totalement et inconditionnellement les conditions de réservation de Salogi.

L'arrivée est le samedi à partir de 16:00 heures jusqu'à 19:00 heures (pour une arrivée après 20:00 heures un supplément de 50 € sera demandé; si l'arrivée est après 22:00 heures le supplément demandé sera de € 100). Toutes les arrivées tardives doivent être convenues à l'avance.

TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour est appliquée dans la plupart des communes italiennes. Cette taxe doit être entièrement payée par les vacanciers, conformément à la loi. Le montant varie d'une commune à l'autre et doit être payé à l'arrivée directement au gardien/propriétaire. Malheureusement, le montant peut changer même après la confirmation de la réservation.

Arrivée à partir de 16:00
Départ avant 10:00

Piscine ouverte du 1 mai au 1 octobre

À payer sur place
Non inclus dans le prix de la location:
Dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit (remboursable) (obligatoire): 1500.00€
Taxe de séjour (obligatoire): 10.50€ par personne

Inclus dans le prix de location:
Ménage à mi semaine
Dîner de bienvenue
Eau
Internet
Climatisation
Chaise haute
Lit de bébé
Jacuzzi en plein air
Lave-linge