Nous avons créé cette page pour répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter au +39 0583 48717 ou envoyer un e-mail à info@salogi.com. Notre équipe sera heureuse de vous aider

La période de location chez Salogi s'étend-elle toujours d'un samedi à un autre ? Est-il possible de louer une propriété pour moins d'une semaine ?

La plupart de nos propriétés sont louées à la semaine, d'un samedi à un autre, mais dans certains cas, les propriétaires sont prêts à faire des exceptions, notamment en basse et moyenne saison. Nous vous recommandons de contacter notre équipe si vous avez des dates fixes. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.


J'ai besoin de temps pour discuter des options de voyage possibles avec ma famille ou mes amis. Comment puis-je garantir une période de location donnée pour une propriété spécifique ?

Notre équipe bloquera votre réservation jusqu'à 72 heures afin de garantir la disponibilité de la période indiquée pendant que vous prenez votre décision. Pendant cette période, la maison sera temporairement bloquée et personne d'autre ne pourra la réserver pour la période demandée.


Quelle est la capacité maximale des propriétés ?

Le nombre de personnes ne doit pas dépasser le nombre de couchages indiqué dans la description de la propriété. Les nourrissons (enfants de moins de 2 ans à la date du départ) ne sont pas inclus dans le décompte pour la capacité maximale.

Est-il possible de payer l'acompte/le solde par virement bancaire ?

Oui. Veuillez contacter notre équipe qui sera heureux de bloquer votre réservation et de vous envoyer les coordonnées bancaires pour le virement bancaire.


Proposez-vous une assurance voyage ?

Salogi ne propose pas d'assurance voyage. Comme indiqué dans nos conditions de réservation, nous encourageons les clients à souscrire une assurance voyage qui inclut une couverture en cas d'annulation du voyage. De nombreuses sociétés de cartes de crédit et d'autres polices d'assurance plus générales incluent une assurance vacances. Nous vous conseillons donc de vérifier cette possibilité. Veuillez consulter nos conditions de réservation pour plus d'informations.


Pouvez-vous nous aider avec un service de cuisine ?

Notre équipe vous mettra en contact avec des cuisiniers locaux qui seront heureux de vous aider en vous proposant un service de cuisine pendant votre séjour. De nombreux clients aiment trouver un repas préparé par un cuisinier local à leur arrivée, surtout après un long voyage. L'équipe de Salogi sera heureuse d'organiser le service de cuisine pour vous, veuillez nous contacter.


Pouvez-vous nous aider à réserver un chauffeur ?

Nous travaillons avec de nombreux chauffeurs professionnels dans toute la région et nous vous mettrons en contact avec eux et réserverons leurs services.


Suggérez-vous de louer une voiture dans une agence locale ou à l'aéroport ?

Nous conseillons toujours à tous nos clients de louer une voiture auprès de l'une des agences de location de voitures de l'aéroport, car non seulement elles proposent une gamme plus large de voitures à un meilleur prix, mais elles offrent également un meilleur service. Malheureusement, les agences de location de voitures locales sont fermées le week-end et ne proposent pas de service 24h/24.


L'électricité, le gaz et l'eau sont-ils inclus dans le prix de la location ?

Oui, ils sont tous inclus dans le prix. Le seul coût supplémentaire est le chauffage, s'il doit être payé localement (sur la base d'un paiement à l'acte ou d'un coût fixe), tandis que la climatisation a également un coût supplémentaire dans certaines propriétés.

Veuillez consulter le tableau des conditions locales pour savoir ce qui n'est pas inclus.


Le service de nettoyage est-il inclus ?

Chaque villa est nettoyée à fond au début de la période de location, ce qui garantit une propreté impeccable au moment de l'arrivée. La grande majorité de nos villas comprennent également un service de nettoyage obligatoire pendant la semaine. Si vous séjournez pendant une quinzaine de jours ou plus, un nettoyage complet tous les 7 jours est également inclus.


Y a-t-il une machine à laver ?

Oui. Toutes nos propriétés disposent d'une machine à laver à la disposition des clients. Un sèche-linge est également disponible dans certaines propriétés. N'hésitez pas à contacter l'équipe Salogi si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les équipements disponibles dans une villa. 


Peut-on s'enregistrer avant 16 heures ? Peut-on partir après 10 heures ?

L'heure d'enregistrement est de 16h00 à 19h00, mais si aucun client ne séjourne dans la propriété avant vous, nous serons heureux d'organiser un enregistrement anticipé sans frais supplémentaires.

L'heure de départ standard est avant 10h00. Il n'est généralement pas possible de quitter les lieux après cette période, car les villas doivent être nettoyées et préparées à fond pour l'arrivée des prochains clients. Si aucun autre client n'arrive ce jour-là et le propriétaire n'a pas besoin de la maison pour ses propres besoins, il est possible d'organiser un départ après 10h00.


Qui sera dans la maison quand nous nous enregistrerons ?

Lorsque nous recevrons le paiement du solde, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de vous rendre à votre villa. Ces informations comprennent les coordonnées du gestionnaire ou du propriétaire qui vous attendra pour vous montrer la propriété. Si vous avez besoin d'aide pendant l'enregistrement, notre équipe est toujours à votre disposition.


Vos villas acceptent-elles les animaux de compagnie ?

Toutes nos propriétés n'acceptent pas les animaux de compagnie. Lorsque vous réservez une propriété, nous vous recommandons de demander à notre équipe si elle accepte les animaux de compagnie, car dans la plupart des cas, les animaux ne peuvent être amenés que sur demande. Il dépend également de la taille, de la durée du séjour et d'autres facteurs. Si vous envisagez de voyager avec votre animal de compagnie, veuillez parler à l'équipe de Salogi. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller sur la meilleure solution. 

À partir de ce lien vous pouvez accéder à une liste de villas qui acceptent les chiens.