Tutte le prenotazioni vengono effettuate tramite SALOGI S.r.l. con sede in Via San Gregorio 5, 55100 Lucca, Partita I.V.A n. 01275120465 di seguito indicata per brevità semplicemente come Salogi.
Salogi è un Agente con Potere di Rappresentanza conferito dal mandante (proprietario dell’immobile). La sottoscrizione del modulo di prenotazione costituisce l’accettazione delle seguenti condizioni da parte del Cliente e del suo gruppo:
1. PRENOTAZIONI
Per confermare una prenotazione è dovuto un acconto del 30% del costo dell’affitto. Il contratto non sarà concluso fino a quando Salogi non avrà ricevuto tale importo e il modulo di prenotazione debitamente firmato e avrà successivamente confermato la prenotazione. In caso di successiva cancellazione da parte del Cliente, a quest’ultimo sarà addebitata la penale di cancellazione di cui al paragrafo 3.
2. PAGAMENTO DEL SALDO
Il pagamento del saldo dovrà avvenire almeno sei settimane prima della data di arrivo. Qualora Salogi non riceva il saldo entro tale data avrà la facoltà di annullare la prenotazione e di trattenere l’acconto, fatto salvo il diritto alla penale di cancellazione. Per le prenotazioni effettuate entro sei settimane dalla data di arrivo, è richiesto il pagamento dell'importo totale dell’affitto al momento della prenotazione.
3. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Le Parti concordano che qualora il Cliente desideri cancellare la prenotazione, o qualora la prenotazione venga annullata da parte di Salogi a causa di un mancato pagamento, verrà applicata la seguente penale di cancellazione:
- 6 settimane o più prima della data di arrivo: acconto (30%)
- 6 settimane o meno prima della data di arrivo: 100%
Le cancellazioni devono pervenire per iscritto.
4. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE COVID-19
Nell'attuale scenario COVID-19 si rende necessaria una maggiore flessibilità per la pianificazione delle vacanze. Pertanto, in caso di restrizioni di viaggio (chiusura delle frontiere e/o divieti di viaggio) imposte dal Paese di residenza del “capogruppo” (la persona a cui è intestata la prenotazione, a cui è indirizzata tutta la corrispondenza e che in quanto tale è responsabile dell’affitto) o dal Governo Italiano, sarà possibile cancellare la prenotazione gratuitamente a partire da 30 giorni prima dell'arrivo fino alla data di arrivo. In questo caso, Salogi rimborserà l'importo pagato o fornirà un buono dello stesso importo da utilizzare per una futura prenotazione.
Si prega di notare che l'eventuale obbligo di certificazione Covid (test Covid, vaccinazione contro il Covid, ecc.) per l'ingresso in Italia o il rientro nel proprio Paese di residenza non è considerato una restrizione di viaggio. Non è inoltre previsto alcun rimborso nel caso di richiesta, da parte delle autorità locali, del possesso di un certificato Covid per il soggiorno in destinazione turistiche come le ville Salogi.
5. CANCELLAZIONE DA PARTE DI SALOGI
Sebbene sia altamente improbabile che ciò avvenga, potrebbe rendersi necessario apportare modifiche agli accordi già confermati. In tal caso, Salogi informerà il Cliente il prima possibile. Qualora, per motivi al di fuori del controllo di Salogi, l’immobile prenotato diventi inadatto all'affitto (per esempio, danni all'impianto elettrico, alla piscina o qualsiasi altro problema relativo all’immobile), Salogi si riserva il diritto di trasferire il Cliente in un immobile simile.
Tuttavia, qualora ciò non sia possibile o il Cliente non desideri essere trasferito, Salogi annullerà la prenotazione e rimborserà l'importo pagato per l’affitto, ma non sarà responsabile di eventuali spese o penali derivanti dalla cancellazione del viaggio. In caso di cancellazione, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta/conto con il quale è stato effettuato il pagamento della prenotazione.
6. NUMERO DI PERSONE / SOSTITUZIONI / BAMBINI E NEONATI
Il numero di persone non può superare il numero di posti letto indicato nella descrizione dell’immobile. Qualora il responsabile in loco dovesse trovare un numero di persone superiore a quello indicato, lo stesso potrà, a propria insindacabile discrezione, richiedere ai Clienti in eccesso di lasciare la casa.
I neonati (bambini di età inferiore ai 2 anni alla data di arrivo) non vengono conteggiati ai fini del numero massimo di persone. Se all'interno del gruppo è presente più di un neonato, è necessario comunicarlo e avere il consenso al momento della prenotazione dell’immobile. Ogni bambino di età superiore ai 2 anni (che dorma o meno in una culla) sarà conteggiato ai fini del numero massimo di persone.
7. USO COMMERCIALE / FESTE E MATRIMONI / SERVIZI E ALTRE ATTIVITÀ
Qualora il Cliente intenda utilizzare una proprietà per qualsiasi tipo di uso commerciale, come servizi fotografici o riprese, è necessario comunicarlo tempestivamente al momento della prenotazione. Un tale utilizzo sarà consentito esclusivamente con l'autorizzazione scritta di Salogi, che a sua volta attuerà disposizioni e clausole specifiche. Nell’immobile non sono ammessi feste private, matrimoni, ricevimenti di nozze o raduni senza l'autorizzazione scritta di Salogi.
Si prega di notare che qualora si desideri organizzare servizi aggiuntivi (per esempio servizi di cucina, corsi di cucina, massaggi, ecc.) alla proprietà, nella maggior parte delle ville sono a disposizione professionisti di fiducia selezionati dal proprietario. Qualora si desideri rivolgersi a professionisti diversi, ciò dovrà essere concordato con Salogi al momento della prenotazione dell’immobile e non sempre sarà possibile, in quanto spetta al proprietario della villa approvare la richiesta.
Il campeggio non è consentito sul terreno della proprietà.
8. ASSICURAZIONE
Il Cliente e il suo gruppo dovranno disporre di una copertura assicurativa di viaggio che includa la copertura contro l'annullamento del viaggio per qualsiasi motivo. Tale copertura dovrà essere acquistata al momento della prenotazione. Qualora si viaggi senza adeguata copertura assicurativa, non si avrà alcuna possibilità di recuperare eventuali perdite, spese o costi. Si prega di notare che nel malaugurato caso di cancellazione per qualsiasi motivo, compresi motivi di salute, si applicano irrevocabilmente le condizioni di cancellazione di cui al punto 3.
9. ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Il Cliente dovrà arrivare alla proprietà tra le 16:00 e le 19:00 del giorno di arrivo e lasciarla entro le 10:00 del giorno di partenza. Qualora si desideri organizzare l'arrivo o la partenza in orari diversi da quelli indicati, ciò dovrà essere concordato in anticipo e per iscritto con Salogi. In caso di ritardo del volo o di inconvenienti durante il viaggio, il Cliente dovrà contattare l'ufficio di Salogi o il referente dell’immobile. Gli arrivi tardivi sono difficili da organizzare e qualora possibili verrà richiesto un costo aggiuntivo che dovrà essere versato direttamente al responsabile in loco al momento dell'arrivo.
Si prega di notare che nella maggior parte dei casi non è possibile organizzare arrivi dopo le 22:00. È a discrezione del responsabile in loco decidere se consentire o meno al Cliente di entrare nella casa in orari diversi da quelli indicati. Salogi declina ogni responsabilità in materia.
10. DEPOSITO CAUZIONALE
Il deposito cauzionale indicato nella descrizione dell’immobile deve essere pagato in contanti al responsabile in loco al momento dell’arrivo (qualsiasi valuta). Il deposito sarà utilizzato per coprire il costo di eventuali danni arrecati alla proprietà durante il soggiorno. Tale importo sarà restituito la mattina della partenza al netto delle spese per eventuali danni. Il mancato pagamento di tale deposito darà diritto al responsabile in loco di rifiutare l'ingresso nell’immobile.
11. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici non sono generalmente accettati dai proprietari. Qualora il Cliente desideri portarne uno con sé, dovrà verificarne la possibilità in anticipo. In caso di accettazione, sarà richiesto un deposito cauzionale aggiuntivo e/o un'adeguata copertura assicurativa. Se l'animale è accettato, non potrà dormire su divani e letti e non potrà entrare in piscina. Qualora il Cliente arrivi con un animale domestico senza averne preventivamente concordato l'accettazione, spetta al responsabile in loco decidere se accettarlo o meno.
12. RECLAMI
Salogi visita e controlla regolarmente ogni immobile del proprio portafoglio. Le descrizioni contenute nelle pagine delle ville sono pertanto accurate e redatte in buona fede. Tuttavia, Salogi declina ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dai proprietari a sua insaputa. Salogi non si assume inoltre alcuna responsabilità per i guasti all'erogazione dell'acqua o del gas, ai dispositivi elettronici e alla connessione Internet, ma farà del proprio meglio per organizzare la soluzione dei problemi.
Qualora durante il soggiorno il Cliente abbia un problema che non può essere risolto trattando direttamente con il proprietario o il responsabile dell’immobile, lo stesso Cliente dovrà contattare Salogi immediatamente. Salogi non potrà richiedere alcun risarcimento al proprietario dopo la partenza del Cliente se lo stesso non ha segnalato il problema a Salogi durante il soggiorno.
Eventuali i reclami avanzati solo alla fine del periodo di vacanza non saranno presi in considerazione. Il Cliente che abbandonasse la casa senza l'autorizzazione di Salogi perde ogni diritto a eventuali rimborsi o riduzioni.
13. PULIZIA
L'immobile sarà pulito in ogni sua parte all'inizio del periodo di locazione e dovrà essere lasciato dagli inquilini in buone condizioni alla fine del periodo di locazione. Generalmente è possibile organizzare un servizio di pulizia aggiuntivo, ma ciò non può essere garantito. I costi variano di area in area e devono essere pagati in loco. Se questo servizio viene prenotato in anticipo, non potrà essere cancellato in loco senza pagamento. La biancheria viene cambiata dopo la prima settimana.
14. COMPORTAMENTO
Il Cliente che firma il contratto è responsabile del comportamento corretto e decente del suo gruppo. Qualora il cliente e il suo gruppo si comportassero in modo non accettabile per gli standard civili, il responsabile in loco potrà richiedere al Cliente e al suo gruppo di lasciare la casa.
15. PERSONE CON PROBLEMI DI SALUTE
Le persone con disabilità o problemi di salute dovranno preventivamente verificare con Salogi l'idoneità dell’immobile che stanno prendendo in considerazione per la locazione e ricevere conferma scritta in tal senso. Si fa presente che la maggior parte degli immobili Salogi è ubicata in campagna e che quindi insetti, ragni, vespe e animali domestici sono comuni. Si prega di prenderne atto nel caso in cui qualcuno nel gruppo del Cliente soffra di allergie.
È necessario informare Salogi al momento della prenotazione qualora nel gruppo del Cliente siano presenti persone affette da gravi allergie.
16. AUTOVETTURE BASSE - FURGONI - MINIBUS
La maggior parte delle case Salogi si trova in campagna. Alcune di esse sono accessibili solo da strade e vialetti sterrati. Si consiglia pertanto a coloro che intendano andare in vacanza con un'auto sportiva o bassa di contattare preventivamente Salogi per verificare se l'accesso all’immobile consente l'utilizzo di tale mezzo. Si sconsiglia l'utilizzo di furgoni e minibus.
Se il Cliente ha intenzione di utilizzare questo tipo di veicolo durante il soggiorno in una delle proprietà Salogi, è pregato di contattare Salogi per verificarne la possibilità al momento della prenotazione.
17. PISCINE
Le piscine non sono aperte tutto l'anno. Ciascun immobile ha un periodo di apertura diverso. Si prega di verificarlo nel regolamento locale dell’immobile sulla pagina della villa.
Nelle piscine Salogi non sono presenti bagnini e la maggior parte di esse non è recintata. L'uso della piscina è a rischio del Cliente. I bambini devono essere costantemente sorvegliati. Né i proprietari delle ville né Salogi e i suoi Agenti si assumono la responsabilità per l'uso delle piscine.
18. RISCALDAMENTO
In Italia, gli enti locali impongono date precise per l'uso del riscaldamento. Si prega di notare che le spese di riscaldamento non sono incluse nel prezzo e devono essere pagate direttamente sul posto al responsabile prima della partenza. Il riscaldamento in Italia è più costoso che in altri Paesi e potrebbe essere richiesto un deposito aggiuntivo per le spese di riscaldamento.
19. ACQUA ED ENERGIA ELETTRICA
La maggior parte delle proprietà Salogi sono case coloniche o ex case padronali ristrutturate, ricche di carattere e di storia, non ville costruite appositamente per le vacanze. Si prega quindi di notare quanto segue.
A causa dell'aumentata siccità estiva, l'acqua può occasionalmente scarseggiare; si prega di utilizzarla con parsimonia durante i mesi estivi. Salogi non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale carenza di acqua, in quanto di competenza dei comuni.
Inoltre, l'Italia è probabilmente uno dei pochi Paesi al mondo in cui il governo ha introdotto un sistema di limitazione elettrica per il contenimento del consumo nazionale. Ciò significa che è necessario fare attenzione quando si usa più di un dispositivo elettrico alla volta perché un limitatore potrebbe staccare l'elettricità. Si prega di leggere anche il punto 20.
20. AUTO ELETTRICHE
Coloro che viaggiano con un'auto elettrica e desiderano ricaricarla presso la casa tengano presente che ciò non sempre è possibile. I Clienti che intendano ricaricare la propria auto presso l’immobile devono contattarci prima del loro arrivo per verificare se ciò sia possibile.
21. CONNESSIONE INTERNET
La connessione Internet in campagna in Italia è più lenta che nelle grandi città e/o in altri Paesi. In base all’esperienza pregressa, quando una connessione viene interrotta a causa di motivi tecnici indipendenti dalla volontà di Salogi, nonostante i nostri sforzi, è purtroppo molto difficile ricevere assistenza immediata da alcuni dei gestori delle linee Internet. Si consiglia pertanto a coloro che hanno bisogno di accedere costantemente a Internet di non fare affidamento esclusivamente alla connessione disponibile presso l’immobile. Si prega di notare che, in ogni caso, Salogi non si assume alcuna responsabilità per la velocità o l’eventuale mancanza di connessione Internet (vedi anche punto 12).
22. VALORI
Gli oggetti di valore lasciati presso l’immobile sono a rischio del Cliente. Né Salogi né i proprietari (né il loro personale) sono responsabili per eventuali perdite o furti.
23. TASSA DI SOGGIORNO IN ITALIA
Nella maggior parte dei Comuni viene applicata una tassa di soggiorno. L'importo, calcolato in base al numero di notti, varia da località a località e deve essere pagato direttamente dai turisti all'arrivo presso l'immobile. Si prega di controllare i dettagli specifici del regolamento locale dell’immobile nella pagina della villa.
24. LEGGE E GIURISDIZIONE
In caso di qualsiasi controversia relativa alla locazione e/o ai termini e le condizioni del presente contratto, sarà competente il Foro di Lucca, sarà applicata la Legge italiana e farà fede la lingua italiana. Con la sottoscrizione del modulo di prenotazione, il Cliente accetta totalmente e incondizionatamente le condizioni di prenotazione di Salogi.